返金ポリシー

返品・返金ポリシー

商品に不良・破損・誤発送があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

状況確認のため、商品および梱包材のお写真のご提供をお願いする場合がございます。

内容を確認のうえ、不良または誤発送と判断された場合は、交換または返金など適切に対応させていただきます。

なお、この場合の返送料は当店が負担いたします。

当店の商品はハンドメイドであり、また香りの感じ方には個人差がございます。そのため、以下の理由による返品・交換・返金はお受けしておりません。

なお、一度開封またはご使用になった商品につきましては、不良品であることが確認された場合を除き、返品・交換・返金はお受けできません。

ご注文のキャンセルは、ご注文後24時間以内かつ発送前に限り承ります。

発送後のキャンセルはお受けできません。

お届け予定日は目安であり、天候、配送業者の輸送状況、祝日、その他当店では管理できない事情により前後する場合がございます。

配送遅延のみを理由としたキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。

お届け予定日数を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせください。当店より配送業者へ配送状況を確認し、ご案内いたします。

返品・返金に関するご質問は、info@earthpure.jpまでお気軽にお問い合わせください。